Penantian yang terlalu lama untuk janji dokter adalah masalah perawatan kesehatan yang meningkat | Tampilan Alternatif | Diana Berlian

Saya tidak tahu apakah saya harus tertawa terbahak-bahak saat memikirkan penantian panjang yang tidak masuk akal yang sekarang kita hadapi untuk mendapatkan janji dengan dokter — atau membenamkan kepala di tangan dan menangis begitu saja.

“Kami sekarang menerima janji untuk Oktober. Apakah Anda lebih suka pagi atau sore setelah tanggal 14?” Ini adalah pengulangan yang sering saya dengar ketika mencoba membuat janji. “Tapi ini 19 April! Itu enam bulan lagi!”

“Aku tahu,” jawab suara itu. “Pembukaan pertama kami adalah 14 Oktober pukul 16:45. Apakah itu berhasil? Jika tidak, kami punya tanggal 21 jam 8 pagi. Atau Anda bisa mencarinya di bulan November. Kami sudah setengah terisi untuk bulan itu.”

Tidak, itu bukan tanggapan yang dibuat-buat. Dan menunggu berlebihan tidak dapat diterima. Sasaran . . .

Saya tidak bisa berbuat apa-apa kecuali meminta untuk dimasukkan ke dalam daftar tunggu — yang saya lakukan beberapa kali tetapi hanya dipanggil sekali pada pagi hari atau pembukaan di kantor Fremont Yayasan Medis Palo Alto sore itu.

Banyak orang mengeluh tentang penundaan – teman, tetangga, bahkan dokter saya dan asisten mereka. Ini adalah masalah lokal – di PAMF dan di klinik Stanford. Menantu perempuan saya di Seattle telah mengeluh tentang penundaan yang lama dalam menemui dokternya, seperti halnya sahabat saya yang sekarang tinggal di Kentucky, teman sekamar kuliah saya di luar Boston, dan banyak lagi.

Sementara saya ragu-ragu menceritakan kisah penantian saya, hari ini saya akan menggunakan pengalaman saya sendiri sebagai contoh tentang apa yang bagi saya merupakan masalah yang meningkat.

GP saya merujuk saya ke Stanford Pain Clinic di Redwood City untuk sakit punggung, menyarankan mungkin ada menunggu lama untuk janji. Disana ada. Enam bulan. Dokter yang saya temui hebat, dan dia menyarankan MRI. Saya meminta asistennya untuk merujuk ke PAMF di Palo Alto, karena lebih nyaman. Dia secara tidak sengaja merujuk saya ke kantor Newark. Saya menelepon dan meminta petugas penjadwalan untuk mengubahnya ke Palo Alto dan dia berkata dia tidak melihat pada lembar kertas yang mengizinkan dokter untuk membuat janji di luar Redwood City. Saya mengatakan kepadanya bahwa dokter merujuk saya ke Newark, dan itu di luar; dia bilang dia tidak melihatnya di lembar saya dan tidak bisa melakukannya. Alasannya menghasilkan sedikit kekhawatiran.

Hari berikutnya saya menelepon lagi; staf yang bertugas mengatakan dia akan melakukan transfer. Kemudian hari berikutnya saya mendapat telepon dari meja janji temu yang sama yang mengatakan bahwa dia mengerti bahwa saya ingin mentransfer janji MRI saya ke Palo Alto. Saya mengatakan kepadanya bahwa janji kemarin mengatakan dia melakukan itu. Tidak, dia tidak, adalah jawabannya.

Ketika saya akhirnya dirujuk pada Jan. 3 untuk PAMF di Palo Alto, saya menelepon untuk janji MRI. Yang paling awal? Januari 30. Saya menelepon untuk janji tindak lanjut setelah tes MRI saya. Saya mendapat satu bulan kemudian. Dokter saya ingin menjalani prosedur. Tanggal paling awal? 24 Mei.

Perlu saya katakan lebih banyak tentang penundaan?

Contoh kedua: Pada Jan. 17 Saya bangun dengan pusing. Saya berbicara dengan dokter umum saya dan dia berkata saya perlu membuat janji dengan ahli saraf. Janji temu paling awal di kantor PA, Redwood City, Mountain View atau Fremont adalah 25 April. Saya pusing setiap hari sejak pagi Januari itu, Tapi sebanyak yang saya minta, saya diberitahu bahwa kantor sudah dipesan sampai….

MENGAPA? Mengapa semua penundaan ini saya terus bertanya kepada para dokter dan staf mereka. Saya menerima enam jawaban yang tidak terlalu pasti:
a) Ada kekurangan dokter di daerah tersebut, khususnya dokter umum.
b) Semakin banyak pasien yang menginginkan janji temu, terutama karena banyak yang enggan datang ke klinik selama masa pandemi.
c) PAMF diberikan anggaran setiap tahun oleh Sutter Health, pemiliknya, dan terserah setiap klinik untuk mengalokasikan uang anggaran. Kecuali tidak ada kelebihan untuk pergi keluar dan mempekerjakan dokter baru. Para CEO seharusnya bisa memotong gaji dokter lain, tapi itu pasti tidak baik untuk moral MD.
d) Sulit untuk menarik dokter baru ke daerah tersebut karena biaya hidup yang sangat tinggi. BENAR.
e) Lebih banyak orang memiliki asuransi sekarang karena Undang-Undang Perawatan Terjangkau, sehingga permintaannya lebih tinggi.
f) Sutter memiliki reputasi sebagai bottom-line operation, dimana untung dan rugi menjadi pertimbangan yang menentukan dalam menjalankan usahanya.

Jadi itu membawa saya untuk mencari tahu logika Sutter. Jika banyak pasien yang ingin masuk PAMF atau Stanford, mengapa tidak berusaha keras untuk mempekerjakan lebih banyak, mungkin dengan menawarkan gaji yang lebih tinggi? Mungkin berhasil, karena California, dengan cuacanya yang indah, adalah tempat yang bagus untuk bekerja, terutama di sini di Lembah Silikon.

Bukankah lebih banyak pasien berarti lebih banyak uang masuk ke Sutter? Tahun lalu organisasi kesehatan memiliki masalah keuangan; tahun ini bernasib lebih baik.

Dan yang terakhir – tetapi yang pertama – semua organisasi kesehatan ini berada dalam bisnis membantu mereka yang sakit dan sakit. Apakah mereka memiliki tanggung jawab moral untuk memberikan perawatan kesehatan yang berkualitas kepada semua pasien mereka – tanpa menunggu terlalu lama? Saya akan berpikir begitu.

Untuk mendorong diskusi yang penuh hormat dan bijaksana, mengomentari cerita tersedia bagi mereka yang merupakan pengguna terdaftar. Jika Anda sudah menjadi pengguna terdaftar dan formulir komentar tidak ada di bawah, Anda harus masuk. Jika Anda belum terdaftar, Anda dapat melakukannya di sini.

Harap pastikan komentar Anda jujur, sesuai topik dan tidak menghina poster lain. Jangan bersikap sinis atau meremehkan. Semua posting tunduk pada PERSYARATAN PENGGUNAAN kami, dan dapat dihapus jika dianggap tidak pantas oleh staf kami.

Lihat pengumuman kami tentang mewajibkan pendaftaran untuk berkomentar.

Leave a Comment