Peran Kunci Kemasan Dalam Langganan Kecantikan

Konsumen telah menerima langganan kecantikan dan perawatan pribadi untuk kenyamanan, nilai, dan pengalaman unik yang disediakan oleh pengiriman reguler dan berulang. Faktanya, analisis akhir tahun 2021 Ordergroove menemukan bahwa jumlah pelanggan kecantikan dan perawatan pribadi tumbuh 97% dari tahun ke tahun.

Karena semakin banyak konsumen yang terbiasa berlangganan produk secara online, pedagang harus menggunakan kemasan untuk membantu menceritakan kisah merek mereka dan menumbuhkan loyalitas. Berikut adalah tiga cara pedagang dapat meningkatkan kemasan mereka:

1. Hasilkan Kegembiraan dan Buzz

Kemasan dapat berfungsi sebagai titik diferensiasi untuk merek. Di luar kenyamanan, pelanggan harus bersemangat untuk menerima dan membuka pesanan. Di era pemasaran influencer dan media sosial, 30% pengecer mengatakan pelanggan merujuk pelanggan baru pada tingkat yang lebih tinggi daripada non-pelanggan. Kemasan yang informatif dan menarik dapat memberi pelanggan sesuatu untuk dibicarakan dan dibagikan dengan teman dan pengikut.

2. Buat Pesan yang Mendorong Retensi

Selain itu, merek kecantikan dan pengecer harus menggunakan kemasan real estat untuk lebih mendidik pelanggan. Produk kecantikan sering diatur dan membutuhkan waktu untuk melihat hasilnya. Dengan menggunakan “ruang putih” kemasan untuk mendidik pelanggan tentang cara menggunakan produk atau produk kombinasi, dan kapan mengharapkan hasil dengan penggunaan yang tepat, pedagang dapat mendorong retensi.

3. Tawarkan Pilihan Berkelanjutan

Dua pertiga nilai sosial orang Amerika membentuk kebiasaan belanja mereka. Karena konsumen terus tumbuh lebih sadar lingkungan, kemasan biodegradable dapat membantu bisnis menyelaraskan dengan nilai-nilai ini. Selain itu, memberikan pelanggan pilihan untuk mengelompokkan semua item langganan dan non-langganan menjadi satu pengiriman tepat waktu dapat mengurangi jejak karbon.

Kesimpulan

Pengemasan adalah titik kontak terakhir sebelum pelanggan berinteraksi langsung dengan suatu produk. Ini harus selaras dengan citra dan merek pengecer atau merek terkait keberlanjutan, manfaat, kemudahan penggunaan, dan lainnya. Dengan pengemasan yang efektif, langganan kecantikan dapat menciptakan pengalaman ujung-ke-ujung yang menarik dan memikat yang menumbuhkan loyalitas.

Max Markowitz adalah Direktur Kecantikan di Ordergroove, sebuah perusahaan teknologi yang membangun hubungan berulang dengan pelanggan melalui langganan. Di Ordergroove, Max bekerja dengan merek kecantikan terkemuka, termasuk L’Oréal, bareMinerals, Il Makiage dan The Center, memberi nasihat tentang cara mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.

.

Leave a Comment